Siparişlerimizin teslim ortalamalarına baktığımız da 3 ila 7 gün arasında müşterilerimize ulaştığını belirledik. Daha kısa sürelerde ulaştırılan müşterilerimizde bir hayli fazla.

Kargoya teslim süremiz oldukça hızlıdır.

Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün faturası ile karşı ödemeli olarak MNG KARGO İADE KODU : 621 383 873 kodu ile beraber gönderebilirsiniz.

Bilgilendirme e-postasından sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir. İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.

naturelpoint.com’a üye olmak ücretsizdir.

Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ufak bir hatırlatma :  Kampanya, indirim kuponları gibi daha bir çok avantaj sağlayabilmek adına üye müşterimiz olmanız gerekmektedir.

Ürün sipariş verirken, istediğiniz renk ve numara/beden doğru belirlediğinize emin olmalısınız. Ürün özelliklerini ve açıklamalarını dikkatlice okumalısınız.

Fatura ve teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol etmelisiniz. 

Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.

naturelpoint.com adresinden alınan ürünlerde dönemsel kampanyalar olmaktadır. Belirli fiyatlar üzerine kargo ücretsiz, belirli fiyatlar altında kalan ürünlerde ise sabit kargo fiyatı belirlenmektedir.

Hesabım sayfasından Şifremi/Parolamı unuttum linkini kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz. Parolamı Unuttum

Maalesef, ödemesi gerçekleşen siparişlerin içeriklerinde değişiklik yapılamamaktadır.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi “Hesabım” sayfasından ulaşabileceğiniz “Üyelik Bilgilerim” bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üyelik iptal talebinizi iletişim linki üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz.Üyelik bilgileri kişiye özeldir, başkasına devredilemez

Sitemimizin sağ üst kısmında “Üyelik” başlığı altında yer alan “Giriş Yap” ile “Şifremi Unuttum” linkine tıklamanız ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Fakat üye olmanız kampanyalardan faydalanmak için önem taşımaktadır.

naturelpoint.com Satış Sözleşmesi; 4822 no ‘lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak naturelpoint.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Hesabım>Adres menüsü altından kolaylıkla fatura adresinizi değiştirebilirsiniz

Hesabım>Adres menüsü altından kolaylıkla teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

naturelpoint.com üyelerinin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 15 gündür.